Bei Vance Fashion legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Lederjacke vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann:
- Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und in Originalzustand sein.
- Die Lederjacke muss mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Die Ware darf keine Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüche oder Beschädigungen aufweisen.
- Bitte probieren Sie die Jacke nur an, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
- Sie erhalten von uns weitere Informationen zum Rücksendeprozess.
- Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
- Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.
- Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Erstattung.
Bei genehmigten Rückgaben:
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Die Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Ware dauern.
- Versandkosten werden nicht erstattet, sofern die Rückgabe nicht durch einen Fehler von Vance Fashion verursacht wurde.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie uns Fotos des Problems.
Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten eine passende Lösung an.
Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Sobald eine Bestellung versendet wurde, gelten die normalen Rückgabebedingungen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Ihnen hochwertige Lederprodukte anzubieten.
